Terakhir diperbarui: 5 Februari 2026
Di Kolaksi (PT Generasi Izzah Indonesia), kami paham betul bahwa data pelanggan adalah aset paling berharga bagi bisnis Anda. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami menjaga amanah tersebut.
1
Data yang Kami Kumpulkan
Agar layanan Kolaksi bisa berjalan optimal, kami perlu mengelola beberapa jenis informasi:
- Identitas Bisnis: Nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan NPWP (jika ada).
- Kredensial WhatsApp: Token akses API dan ID Akun WhatsApp Business (WABA ID) yang diperlukan untuk menghubungkan nomor Anda ke dashboard Kolaksi.
- Data Percakapan: Pesan masuk dan keluar, kontak pelanggan, dan file media yang dikirim melalui platform kami.
2
Bagaimana Data Digunakan
Kami bukan broker data. Informasi Anda hanya digunakan untuk:
- Menyediakan fitur utama dashboard (kirim/terima pesan, broadcast, auto-reply).
- Mengirimkan notifikasi penting terkait akun (misal: kuota habis, tagihan, atau update fitur).
- Menganalisis performa sistem agar server kami tetap ngebut dan stabil.
🛡️ Janji Kami: Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data kontak pelanggan Anda kepada pihak ketiga manapun. Data pelanggan Anda adalah milik Anda 100%.
3
Penyimpanan & Keamanan
Keamanan adalah fitur "default" kami, bukan add-on.
- Enkripsi: Semua data yang dikirim dari browser Anda ke server kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit (standar perbankan).
- Server: Data disimpan di pusat data yang aman dengan akses fisik terbatas.
- Akses Internal: Hanya tim engineer inti yang memiliki akses ke server database, itu pun dengan protokol keamanan ketat (2FA & VPN).
4
Pihak Ketiga (Sub-processor)
Untuk menjalankan layanan, kami bekerja sama dengan mitra teknologi terpercaya:
- Meta (WhatsApp): Sebagai penyedia infrastruktur pesan utama.
- Google Cloud / AWS: Sebagai penyedia infrastruktur server (hosting).
- Payment Gateway (Midtrans/Xendit): Untuk memproses pembayaran langganan Anda.
5
Kontrol di Tangan Anda
Kapanpun Anda mau, Anda berhak untuk:
- Meminta salinan data (Export Data) yang kami simpan.
- Meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait (Right to be Forgotten).
- Berhenti berlangganan dan menarik izin akses API WhatsApp.
Masih ada yang mengganjal soal privasi?
Jangan ragu untuk ngobrol sama tim DPO (Data Protection Officer) kami di:
privacy@kolaksi.id